R5000寄發通知、R10000申請問題

2016.02.04 補充:2/5 法國來信說明收到幾個類似的案例,未來將會建立線上登錄,避免這類情況發生。

R5000:
R5000申請共計17人,今日已掛號寄出請留意信件。獎牌及證書法國寄來時已分別裝袋並封口,因此無法幫各位確認證書內容及獎牌是否正確完好。如有問題再請告知並寄回。

R10000:
首先向四位申請人說聲抱歉。今年未能讓你們拿到R10000認證。
過程如下:
1.依ACP的規則我們在10/23完成寄送申請。
2.R10000郵件寄送過程中沒有退件通知,R5000因為檔案太大有遭到退件通知,因此我們重新分為3封寄送後,沒有退件訊息,之後也沒有收到R5000、R10000的退件訊息。
3.我們沒有跟法國再次確認R5000、R10000的申請,是我們的錯誤。
4.我們不知道R10000沒有通過申請,直到1月中旬才知道。
5.這段時間我們希望法國能夠通過認證申請,法國回應我們的請求,說明要等到2017年1月。
6.接著我們問法國至少能夠先在網站上公告認證,獎章及證書可以等2017年1月,但是被拒絕。
7.如果這四位申請人不能接受我們的道歉,我們建議這四位直接與R10000承辦人連絡。
以上由Jack、Terry共同說明並向四位申請人再次說聲抱歉。